Hakim MOUCHQUELITA

Gestion de devis Transport & Déploiement D365 Field Service : pilotage des interventions terrain et portail de communication client/back-office.

• Conception et déploiement de D365 Field Service : gestion des ordres de travail, planification des interventions et suivi des techniciens terrain en temps réel
• Développement d'un portail Power Pages dédié aux intervenants externes permettant la soumission de rapports d'intervention, envoi de photos et remontée d'informations vers le back-office
• Mise en place du cycle complet Field Service : création automatique des ordres de travail, affectation des ressources, suivi des statuts et clôture avec validation
• Configuration de la planification intelligente (Schedule Board) et optimisation des tournées d'intervention
• Conception d'un système de calcul de devis Transport avec formules personnalisées et gestion des lignes de devis
• Automatisation des processus de validation, notifications et escalades via Power Automate
• Avant-vente Field Service : démonstrations fonctionnelles et techniques aux prospects

Technologies : D365 Field Service, D365 Sales, Dataverse, Power Pages avancé, Canvas App, Power Automate, Schedule Board, JavaScript, Visio Architecture

Projets grands comptes (Télécom, Assurance, Retraite) : déploiement Field Service, portails interactifs et automatisation métier.

• Déploiement de D365 Field Service pour la gestion des interventions terrain : paramétrage des ordres de travail, types d'incidents, et gestion des actifs clients
• Développement d'un portail Power Pages interactif permettant aux clients externes de signaler des incidents, suivre l'avancement des interventions et communiquer avec le back-office en temps réel
• Configuration des inspections mobiles pour les techniciens terrain avec remontée automatique des données vers Dataverse
• Création d'applications Canvas App pour le suivi des interventions et la gestion documentaire terrain
• Animation des ateliers métier et rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques
• Développement d'agents IA personnalisés (Copilot Studio) pour l'assistance aux techniciens et l'automatisation des processus
• Avant-vente régulier : démonstrations Field Service, portails et personnalisation CRM pour prospects

Technologies : D365 Field Service, D365 Sales, Customer Service, Marketing, Power Pages, Power Apps, Power Automate, Plugins C#, JS, PCF Custom, SharePoint, Dataverse, Copilot Studio

Déploiement de Dynamics 365 Sales pour un service client grand compte.

• Configuration complète de l'environnement CRM : modélisation des données et paramétrage
• Développement de solutions personnalisées pour répondre aux besoins métier
• Réalisation des tests et validation pour garantir la qualité de la solution
• Mise en place d'automatisations pour optimiser les processus commerciaux

Technologies : D365 Sales, Power Platform, JavaScript, Plugins C#

Mise en place de Dynamics 365 pour une société de services.

• Développement et intégration de fonctionnalités personnalisées dans le CRM
• Rédaction du cahier des charges et des spécifications techniques
• Tests et validation pour assurer le bon fonctionnement de la solution

Technologies : D365 Sales, Dataverse, JavaScript, Plugins C#

Gestion de projets digitaux et développement d'applications web complètes.

• Pilotage de la création du site www.rennie.be de la conception à la mise en ligne
• Conception et modélisation d'applications web (maquettes, architecture technique)
• Développement d'applications complètes : interfaces utilisateur et serveur
• Gestion de plateformes E-commerce et stratégie marketing digital